BNP Paribas Cardif vereinfachte die Kundenakquise mit proaktivem Kundenservice

Dieser Inhalt wurde von Uniphore veröffentlicht

BNP Paribas ist eine internationale Bankengruppe. Gemessen an der Bilanzsumme ist sie die achtgrößte Bank der Welt und ist derzeit in 72 Ländern vertreten. Cardif ist ein internationales Versicherungsunternehmen, das unter anderem in den Niederlanden und im Vereinigten Königreich vertreten ist.

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---------- 10,000+ 7,501-10,000 5,001-7,500 2,501-5,000 1,001-2,500 501-1,000 251-500 101-250 51-100 0-50

Welche Technologie würden Sie gerne in den nächsten 12 Monaten in Ihrem Unternehmen einführen, um Ihren Kundenservice zu verbessern? *

---------- Conversational AI/Chat/Messaging Automatisierung Analytik (Text, CX, Sprache, Stimmung) Digitale Erfahrung Alle der oben genannten Punkte

Was sind Ihre derzeitigen Prioritäten für Verbesserungen in Ihrem Call-/Kontaktcenter? *

---------- Sicherheit zur Priorität beim WFH-Modell machen Verbesserung der CSAT/NPS-Ergebnisse Investitionen in Self-Service-Anwendungen Effizienzsteigerung durch den Einsatz von KI und Automatisierung Senkung der Betriebskosten (Kosten für Agenten)

*

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