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Führungstrends: Roadmap für Kunden-Experiences 2022–2025

Dieser Inhalt wurde von ServiceNow veröffentlicht

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Führende Unternehmen mussten schon immer Innovationen entwickeln, um die Branchen- und Kundenanforderungen zu erfüllen. Aber neuerdings wird die Kunden-Experience neu definiert – für eine besser digitalisierte, kontaktlose Welt. Der Kundenservice muss nicht mehr nur einen hohen Standard erfüllen, sondern außerordentliche Experiences bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. In diesem Bericht erfahren Sie mehr über die drei größten Trends im Bereich Kunden-Experience für 2022, deren Herausforderungen und wie Sie diese in echte Chancen verwandeln können.

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