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Verwendung von Slack durch Zendesk

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Wenn Technologie der Hauptbestandteil deines Business ist, bist du rund um die Uhr mit dem Thema Risiken beschäftigt. Es gibt die großen, infrastrukturellen Risiken, wie ein kompletter Ausfall eines Cloud-Bereichs. Es gibt die Bugs, die evtl. übersehen werden und die Customer Experience beeinflussen. Es besteht das Risiko, dass deine Daten gehackt, gestohlen oder anderweitig kompromittiert werden. 

Und für Plattformunternehmen wie Zendesk besteht zudem das Risiko von Betrug und Missbrauch.  Spammer, die die Plattform verwenden, um unerwünschte Massen-E-Mails zu senden. Markenimitatoren, die sich auf Spear-Fishing konzentrieren. Scammer, die unter Verwendung von Talk, der Callcenter-Software von Zendesk, betrügen.

Um seinen Ruf als sichere, intelligente und benutzerfreundliche Kundensupport-Plattform zu wahren, muss Zendesk auf das Unerwartete vorbereitet sein. Dabei spielt Slack eine wichtige Rolle.

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Verwandte Kategorien
Speicher, Zusammenarbeit, Anwendungen, SAN, E-mail, Spam, Speicher, Ziele, Cloud

 

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