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Moderne Kommunikation im Zeitalter flexibler Arbeit

Dieser Inhalt wurde von Vodafone veröffentlicht

Kunden erwarten immer schnellere Reaktionszeiten. Mitarbeiter wollen dagegen Flexibilisierung bei Arbeitszeit und -ort. Das kann ein Widerspruch sein – wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht die richtigen Werkzeuge geben.

Nicht erreichbar? 68% der Kunden rufen Ihren Mitbewerber an.

Zwischen unserer eigenen Erwartungshaltung als Konsument oder Kunde und dem, was wir im eigenen Unternehmen an Services und Verfügbarkeit bieten können, gibt es ein großes Delta. Kunden sehen ständige Erreichbarkeit und sofortige Hilfe bei Problemen nicht mehr als herausragenden Premium-Support, sondern als Selbstverständlichkeit.

Moderne Cloud-Telefonanlagen sind zukunftssicher und erweitern die Erreichbarkeit auf sämtliche mobilen Geräte.

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