Ihre Kunden sind auf vielen Kanälen aktiv. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen mithalten kann.
Die Gewinnung von Neukunden und die Pflege der Beziehung zu Bestandskunden sind mit Zeit und Aufwand verbunden. Wenn Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten wollen, können sie dies dann auf dem Kanal ihrer...
Veröffentlicht Mrz 07, 2018
Moderne Contact Center unterstützen eine ganze Reihe digitaler Kanäle – E-Mail, Text- und Videochat, Co-Browsing, soziale Medien – über verschiedene digitale Touchpoints (internetfähige Geräte oder Mobilgeräte). Doch meist mangelt es an der Fähigkeit, die verschiedenen Interaktionsschritte...
Veröffentlicht Mrz 07, 2018
Die Auswahl der richtigen Technologie für das Design und die Koordination von Kundeninteraktionen über alle digitalen und Voice-Kanäle hinweg ist eine die Grundvoraussetzung für die Erfüllung moderner Kundenansprüche der Erwartungen, die moderne Kunden hinsichtlich eines mühelosem kanalübergreifendem...
Veröffentlicht Mrz 07, 2018
Global agierende Unternehmen, die höchste Ansprüche an ihren Kundenservice stellen und ihren Markenwert auf einem konstant hohem Niveau halten möchten, benötigen eine umfassende Suite an CX-Technologien, die sich problemlos implementieren und managen lässt.
Allerdings widerstehen die Spitzenreiter...
Veröffentlicht Mrz 07, 2018
Lesen Sie, wie die ESG Ihnen helfen wird, Ihre konvergierten Infrastrukturoptionen im Whitepaper "Den Hype hinter sich zu lassen: Konvergierte und hyperkonvergente Plattformen verstehen" zu analysieren.
Ist HCI der Schlüssel, um IT Cloud-ähnlicher zu gestalten?
Entdecken Sie, wie konvergierte...
Veröffentlicht Mai 10, 2018
Das wahre Wertversprechen in hyperkonvergenten Systemen wird häufig aufgrund von übertriebenem Hype bei den Anbietern übersehen. Hier ist ein Rahmen, den I & O-Leiter nutzen können, um den Hype zu durchbrechen.
Dieser Gartner-Bericht über eine effektive Hyperkonvergenzstrategie enthält...
Veröffentlicht Mai 10, 2018
In einer digitalen Welt ist die Datenverwaltung entscheidend.
Mit immer mehr Datenverkehr in Ihrem Unternehmen wird eine digitale Transformation unausweichlich.
Die Infografik zeigt Ihnen die wichtigsten Strategien für eine erfolgreiche digitale Transformation.
Veröffentlicht Apr 09, 2018
Das ungebremste Datenwachstumin Unternehmen erfordert einen neuen Ansatz für das Datenmanagement, der kostengünstiger ist und dafür sorgt, dass Daten jederzeit bei Bedarf verfügbar sind.
Der Grund dafür ist, dass Unternehmen mehrere Kopien der gleichen Dateien speichern, mitunter in unterschiedlichen...
Veröffentlicht Apr 09, 2018
Die richtige Backup-Lösung ist der Schlüssel, um Ihre Ziele beim Datenmanagement zu erreichen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung der Aufgabe gewachsen ist. „Die 10 wichtigsten Dinge, auf die man bei einer Backup-Anwendung achten sollte" beschreibt, wie man Lösungen und Anbieter bewertet,...
Veröffentlicht Apr 09, 2018
Möchten Sie wissen, wie sich Anbieter für Datenausfallsicherheit voneinader unterscheiden?
Schauen Sie sich "The Forrester Wave ™: Datenresilienz-Lösungen, Q3 2017" an, um zu wissen, wer in wenigen Augenblicken Krisen lösen kann, damit Ihre Daten verfügbar sind um Ihr Geschäft...
Veröffentlicht Apr 09, 2018
Datenbanken sind oft die treibende Kraft hinter der erfolgskritischen die Speicherung vertraulicher Daten und Kundenmanagementsysteme.
Eine Lösung, die umfangreiche Datenbank-Workloads meistert, kann deshalb ein großer Vorteil sein, wenn Unternehmen wachsen.
Wir haben festgestellt, dass das hyperkonvergente...
Veröffentlicht Okt 24, 2017
In diesem Whitepaper konzentrieren wir uns auf moderne Technologiesäulen und erkunden, wie und warum softwarebasierte Technologie in Form von hyperkonvergenter Infrastruktur (HCI) bereitgestellt wird.
Um zu zeigen, wie eine HCI-Lösung die IT-Transformation eines Unternehmens unterstützen kann, hat ESG Kunden befragt,...
Veröffentlicht Apr 10, 2018
Befragte Kunden von Dell EMC unterstützt von Intel® Xeon® Scalable-Prozessoren berichteten, dass sie Dell EMC HCI-Lösungen nutzen, um geschäftliche Anforderungen an Innovation und Performance im gesamten Unternehmen zu erfüllen. Studienteilnehmer haben von dieser Flexibilität profitiert und sowohl...
Veröffentlicht Apr 10, 2018
Viele Unternehmen sind sich in Bezug auf HCI-Lösungen noch unsicher und stellen die folgenden Fragen:
Wie lässt sich eine HCI-Lösung heute und in Zukunft am effektivsten nutzen?
Wer profitiert von einer HCI-Lösung und wer nicht?
Welche Herausforderungen in Bezug auf die Unternehmensinfrastruktur...
Veröffentlicht Apr 10, 2018